Inte bildbehandling idag, telesäljare får bli ämnet i stället. På något sätt är det lite meta att de som ringer mest är de som säljer tjänsten du just då använder. Dvs att ringa. Och av allt som finns i hela universum att spara 10% på tror jag inte teleräkningen är det dyraste för mig. Kan de inte ringa och sänka mina matkostnader till 0kr i tre månader, eller hyran?
Att ha företag innebär att jag inte är skyddad från teleförsäljare. Det går att tycka ofantligt synd om de stackare som behöver ringa sådana som mig. Det blir sällan trevligt.
Men om jag tycker synd om de som ringer, så tycker jag genuint illa om de som skriver manus. En stilla undran är även – hur dum får man vara med sitt företags långsiktighet?
Ta mitt senaste samtal med Tele2:
- Mattias: Vilka var du från sa du?
- Säljare: Tele2
- Mattias: Aha, telefoni, då är jag inte i närheten av intresserad, hejdå
- Säljare: Varför inte då?
Varför inte då? Den bristande logiken hos manusförfattaren är då att jag ska välja ett av tre val:
- Lägga på i örat på säljaren (mitt val)
- Förklara mig
- Inte lyckas förklara mig
Kund3 ska då vara guldgruvan. En kund som inte lyckas motivera varför han inte ska byta till Tele2 fastnar lätt och blir ett byte.
Ofantligt korkat. För längs vägen har två andra tänkbara saker hänt:
Kund1 är irriterad, och han kommer att fortsätta vara det. Lång tid.
Kund2 är en kund som lyckas med konstarten att uttrycka varför ditt erbjudande är sopigt. Han sätter ord på detta. Sina egna ord. Och för all framtid är han övertygad om att ditt företags erbjudanden suger. Han har ju själv motiverat det.
Med tanke på hur ofta de ringer så måste det ju hända alla till slut. En försäljare ringer mig och ger mig chansen att klargöra för mig själv varför jag inte gillar bolaget. Där är jag med Tele2 sedan länge. Det är därför jag numera bara lägger på.
Så nästa gång någon ringer mig och försöker sälja något. Se då till att erbjudandet är så j-la bra att inte ens påven skulle kunna tacka nej till det. Annars har du förlorat mig för evigt. Och du kommer att få en bra motivation till varför.
Om Mattias
Jag vet precis hur det är och av någon anledning är det Tele 2 som står för de flesta försöken att få oss att byta leverantör. ”Vill du inte att det ska bli billigare?” har jag fått som försök att hålla samtalet levande. HUR kan de veta vad jag har för avtal med min leverantör?
Nä fram med ett NIX för företag också…
Antagligen överväger vinsterna från kundgrupp 3 förlusterna från de andra två. Dessutom finns det ju alltid chans att förvärva några kunder från grupp 2 till grupp 3.
Tänk om du inte är intresserad och tror att du har bra argument för det. Antigen lägger du på (som du gör) eller framför dina argument. Lägger du på får du aldrig veta vad det var för erbjudande (även påven skulle kanske inte kunna tacka nej). Framför du dina argument blir du kanske övertygad om motsatsen och _ändrar_ din dåliga uppfattning om företaget. Det är så kanske manusförfattaren resonerar?
2 perado
Här kan du se varför det är mindre lämpligt att ha NIX för företag: http://www.nix.nu/Page65.aspx
:/ Jag har tele2. Jag tycker de är bra. Men har de mest för att jag sms gratis till typ alla jag känner.
Sedan kanske de är lite roligare att ringa dig :)
Fast det går faktiskt att hamna på en spärrlista hos Tele2. Vi hade STORA problem med det vilket slutade med att jag bloggade om det och skickade en länk till Tele2s VD. Därefter blev jag kontaktad på bloggen av en av Tele2s produktchefer som såg till så att jag hamnade på en blockerad lista. Därefter har jag aldrig fått ett samtal från dem. :)
Heh, jag brukar ha lite roligt på deras bekostnad.
a) byter språk till nåt de inte kan
b) beställer dendär pizzan som jag skulle ha nu när de kontrollringer tillbaka till mitt nummer
c) ringer upp SJ:s kundtjänst med andra telefonen och lägger högtalare mot mikrofon
(detdär sista har jag faktiskt gjort, det var extra kul)
Håller helt med. Blir vansinnig på dessa bottenskrap till företagstjänster (och vissa säljare).
Häromdagen på vagnen hem satt det tre unga killar, var väl i 20-25årsåldern, och skröt högljutt för varandra om hur de lyckats kränga plustjänster (de jobbade på ett av de stora telefonop) till gamla tanter o hi o hå.
Fördomen om sådana där stackare som inte vet vad ett riktigt jobb är blev helt besannat, inte nog med att de var riktigt äckliga stekare med dyra kläder och brötig attityd, de verkade dessutom helt verklighetsbefriade till att människor kanske känner sig tvingade att köpa tjänsterna pga deras buffliga och gå-påiga sätt.
Dessvärre Mattias så måste det finnas en stor del som går på skiten, annars hade det ju inte fortsatt vara såhär extensiv uppsökande försäljning?!
Jag vet Mattias, skaffa ett antal fler moderskeppare med uppgiften att bara ringa upp Tele 2:s anställda och kränga era dvd:er tll ett lika oemotståndligt erbjudande, enbart för för att jävlas liksom…
repeat
: say ”Ta bort mig från er lista”
until answer == ”OK”
hang up
Tele2 är ju ökända. De ringde hem och försökte en rövare med frun. Hon sa skarpt: Varifrån har du fått numret, Vi har NIX (tjänst som tar bort numret från listor som säljs). Varpå dumsäljaren på Tele2 svarar: Ja, men man får ringa om man har företag eller är landägare. Frun säger: Jag har inget företag. Varpå dumsäljaren säger: Nej, men VI är ett företag…Ridå.
Kjell, din taktik fungerar faktiskt bra. Påminner mig om den smått klassiska boken av Tönis Tönisson: Konsten att bli förklädd gud”. Tekniken du beskriver kallas hack-i-skivan, det vill säga bara återupprepa. Funkar riktigt bra faktiskt.
Inte bara Tele2 som är jobbiga. Jag har fått DN på halsen nu. Förra gången de ringde var faktiskt första gången i mitt liv som jag lagt på luren i örat på en säljare. Riktig jobbig typ som stammade när han kom av sig med sin fusklapp med motargument.
Jag säger bara lugnt, -jag kommer aldrig att köpa något från er hur bra det än är. Vill du tjäna pengar ring någon annan så sparar du dyrbar tid för dig själv.
Därefter sitter jag helt tyst och väntar tills de lagt på.
Den mest envetna jag råkat ut för skulle sälja annonsplats i någon lokadelskatalog för företag. Måste säga att jag blev lite impad över den enorma envishet som kvinnan hade.
Hon försökta angripa med argument från de mest underliga vinklar för att kunna överbevisa mig hur mycket pengar vi skulle tjäna på att vara med i deras katalog.
Tror vi talades vid ca 20-25 minuter, ja jag tog mig tid för det hela var mycket intressant och jag undrade hur länge hon skulle orka hålla på. Nä, det blev ingen annons i deras katalog :-)
Och egentligen var hon inte alls duktig som ej fick till positivt avslut snabbt.
haha Tele2 företags tele!? då sitter ni nog i samma byggnad i jönköping! Det är ju BBP business by phone som tidigare ägdes av Christian ”robbinsson” tenrstedth som ägde det.. har jobbat där och kan säga att det är rätt oseriösa .. minst sagt.. (tele2 alltså)
och btw.. de har inga listor.. de kör eniro och hitta .. baserat på namn eller område.. japp, vet för jag har sett med egna ögon.
Telefonförsäljare… Walter Kurtsson, Torshällas stolthet, gör processen kort med dom. 5 minuter som gör din dag bättre
http://www.zerozero.se/Walter/ljud/ViewmasterRehndalen.mp3
För att inte tala om alla dessa tidningsförsäljare…
Jag brukar säga att jag har flera intressen, och inom varje hobby finns det flera tidningar med olika inriktning. Jag skulle utan problem kunna prenumenera på 30-40 vecko och månadsmagasin. Men det är två problem.
1. Pengar, det skulle bli dyrt.
2. Tid. Heltidsjobb, sambo, barn, tid till mina hobbies mm mm. När ska jag läsa alla tidningar.
Därför kör jag föreningstidningar och liknande som är billiga och inte finns i affären. Jag kan köra någon enstaka provprenumeration ibland. Men främst köper jag lösnummer, då kan jag variera, anpassa efter ledig tid och ekonomiska situationen.
Men de envisas, du måste verkligen ha just vår tidning. Suck.
För att göra andra en tjänst, låter jag alltid säljarna dra sitt ”spiel” och sedan fråga vad jag egentligen får betala (för det är ju alltid något som är gratis, men det är ju inte gratis egentligen). Sedan frågar jag igen, för jag fick ju egentligen inte svar på min fråga, för de vill ju bara locka med det som är gratis, inte det som jag måste betala för varje månad. Efter denna dans har upprepats 2-3 gånger säger jag bara ”tyvärr, jag har skitkass ekonomi just nu, men tack för att du ringde!”
På så sätt har jag låtit någon annan slippa höra detta skitsnack en stund, eftersom jag redan vet att jag inte tänker gå på försäljningssnacket. Fnissande flickor får mig inte mer köpsugen, snarare avtänd, då det är så genomskinligt.